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为深入践行“我为群众办实事”实践活动，有效推动消费者金融知识普及宣教，增强消费者防范风险意识的能力水平，邮储承德市分行根据金融产品服务特点，结合不同宣传主题，采用营业网点阵地化、外拓小组机动化、线上网络集中化等宣传形式进行金融知识普及，取得了一定效果。

一是根据辖内地域特色进行红色金融史宣传。行内党员干部以讲授、现场问答及典型案例解读等形式进社区向居民普及《民法典》、非法集资等与民生息息相关的内容以及防范措施。

二是大力推动建设“线上+线下”“集中性+阵地化”“典型化+常态化”的网格化宣传模式。充分利用外拓宣传小组“走乡村、进社区”“走访敬老院、福利院送知识”等形式，全力消盲点、解难点、疏痛点。

三是开展自媒体宣传活动。借助微信朋友圈转发等方式积极开展“非接触”五进宣传活动，引导广大网民自觉抵制网络金融谣言和金融负能量，共建清朗网络空间。积极运用媒体，推送我行金融知识宣传成果，有效提升邮储银行品牌知名度及拓展大众认知度。

四是解决广大消费者热点难点问题。例如：结合生活中案例对电信诈骗手段以及防范措施进行介绍及宣传；通过面对面讲解，普及“断卡行动”的知识，解决“数字鸿沟”无所适从等问题。

五是建立普及金融知识常态化宣传机制。每年年初制定“金融知识普及与金融消费者教育工作计划”，成立专门组织领导小组，明确分工、活动口号、宣传主题和宣传重点领域等内容，扩大宣传范围，确保宣传效果。

通过金融知识宣传引导广大群众使用高效便捷的金融服务，增强广大消费者的防骗意识和自我保护能力，解决消费者关心的热点难点问题，更好地履行邮储银行社会责任，切实保护消费者权益。（通讯员 李海军）

关键词： 邮储银行 承德市分行